Me llegó un comparendo aunque pagué el Solidario o tenía la exención: qué hacer (2026)

En resumen: si tenías el Pico y Placa Solidario pagado o una exención aprobada y aun así te llegó una fotomulta, no la pagues por cansancio. Depende de la etapa: si te acaba de llegar, impúgnala en 11 días hábiles con tus comprobantes; si ya te sancionaron, pide la revocatoria directa; y si ya pagaste o hiciste el curso pero sigue en el SIMIT, pide con un derecho de petición que actualicen el reporte. Abajo tienes la lista de qué guardar y la plantilla gratis para armar el documento.

Pagaste el permiso, saliste tranquilo y a las dos semanas te llega una fotomulta de pico y placa. O te aprobaron la exención por salud y la cámara no se enteró. Es más común de lo que parece: el permiso vive en una plataforma, la cámara en otra y el SIMIT en una tercera, y no siempre se hablan a tiempo. La buena noticia es que el error no es tuyo, y se puede pelear. La mala: sin pruebas guardadas, es tu palabra contra el sistema.

Tu kit: qué guardar y qué presentar

En la primera pestaña tienes la lista de lo que hay que guardar antes de salir a manejar (marca lo que ya tienes; se queda guardado en tu celular). En la segunda eliges en qué etapa estás y te llevamos a la plantilla con el documento correcto. En la tercera, los casos que más se repiten.

Impugnar, revocatoria o petición: cuál te sirve

Tu situación	Qué presentas	Plazo
Te acaba de llegar la fotomulta o el comparendo	Impugnar y pedir audiencia	11 días hábiles desde la notificación de la fotomulta; 5 si fue en la vía
No sabes por qué te la pusieron	Derecho de petición para pedir la foto y los soportes	Te responden en 10 días hábiles
Ya hay resolución de sanción	Revocatoria directa	La entidad tiene hasta 2 meses para resolver
Pagaste o hiciste el curso y sigue en el SIMIT	Derecho de petición para actualizar el reporte	Te responden en 15 días hábiles

¿Por qué no empezar por la revocatoria directa? Porque es para cuando ya hay sanción, y tiene límites: según el artículo 94 de la Ley 1437 de 2011, si ya presentaste recursos no puedes pedirla alegando que el acto es contrario a la ley, y contra la decisión no hay recurso (artículo 95). Si todavía estás a tiempo de impugnar, impugna: en la audiencia presentas tus comprobantes y la autoridad tiene que valorarlos antes de sancionarte.

¿Y el SIMIT? El SIMIT no decide nada: publica lo que le reporta cada organismo de tránsito. Por eso, si ya pagaste y el comparendo sigue ahí, la petición va dirigida a la secretaría que lo puso, no al SIMIT.

Arma tu documento gratis

Marca el motivo “Tenía el Pico y Placa Solidario pagado”, “Tenía una exención o un permiso aprobado” o “Ya pagué y sigue en el SIMIT”, llena tus datos y descarga el escrito en Word o PDF. Todo pasa en tu celular: no enviamos ni guardamos nada.

1Su caso y el plazo

¿Cómo le pusieron el comparendo? 👮 Un agente en la vía📸 Fotomulta (cámara)

Fecha del comparendo

¿Qué documento necesita? ✨ Que la herramienta me recomiendeSolicitud de audiencia (impugnar)Derecho de petición (pedir pruebas)Revocatoria directa (ya me sancionaron)Caducidad o prescripciónActualizar el SIMIT (ya pagué o hice el curso)

La fecha que aparece en el papel que le entregó el agente.

Elija la fecha y le decimos hasta cuándo tiene plazo.

2Sus datos

Nombre completo

Cédula

Usted es…Propietario del vehículoConductor (no propietario)Propietario y conductor

Dirección para notificaciones

Correo electrónico

Celular

Ciudad donde vive

3El comparendo

Organismo de tránsito que lo puso

Número del comparendo

Placa

Código de la infracción (opcional)

Lugar (opcional)

N.º de la resolución que lo sancionó (si la tiene)

4¿Por qué no está de acuerdo?

Yo no iba manejandoLa Corte Constitucional (C-038 de 2020) dijo que el propietario no responde solo por serlo: hay que probar quién conducía. La fotomulta me llegó tarde o a otra direcciónSe debe enviar dentro de los 3 días hábiles siguientes (Ley 1843, art. 8). No había aviso de cámara o radarLa Ley 1843 (art. 10) exige señales visibles antes de la zona vigilada. En la foto no se ve bien la placa o no es mi vehículo Mi carro es híbrido o eléctrico y estaba exento del pico y placaLey 1964 de 2019 (art. 6) y el decreto de su ciudad. Mire qué dice “combustible” en su licencia de tránsito. Tenía el Pico y Placa Solidario pagado para ese díaBogotá. Tenga el comprobante del banco y el del permiso, con la placa bien escrita. Tenía una exención o un permiso aprobado para mi vehículoPor salud, discapacidad, trabajo u otra causa del decreto. Tenga el correo o el acto de aprobación. Ya pagué el comparendo (o hice el curso) y sigue apareciendo en el SIMITArma una petición para que el organismo de tránsito actualice el reporte. Ya había vendido el vehículoTenga a mano el contrato o la factura de venta. No vi ni oí la orden del agente, o era para otro vehículoEl C31 castiga no acatar una señal o requerimiento: la orden tiene que ser clara y dirigida a usted. El retén no se reconocía como oficial: sin señales, sin luces o sin agentes uniformados e identificados Sí paré, pero más adelante, en un sitio seguroPor una curva, falta de luz o porque temía que fuera un retén falso. Lo que me pedía el agente no era una orden legalPor ejemplo, entregarle plata, desbloquear el celular o dejar de grabar. Me pusieron el C31 además de otro comparendo por lo mismo Las cosas no pasaron como dice el agente El agente no me explicó, no me dio copia o llenó mal el comparendo Pasó más de 1 año y no me han resueltoCaducidad: Ley 769, art. 161. La multa tiene más de 3 años y no me han notificado cobroPrescripción: Ley 769, art. 159.

Cuente qué pasó, con sus palabras

Hechos concretos: fecha, hora, lugar y qué pasó. Sin insultos: eso no ayuda en la audiencia.

5Sus pruebas

📷 Fotos del lugar, las señales o el vehículo 🎥 Video (cámara del carro o del celular) 📄 Copia del comparendo o de la fotomulta 🎙️ Audio de lo que se dijo 📍 Historial de ubicación del celular o GPS del vehículo 📹 Videos de cámaras de la zona o de la cámara corporal del agente ✉️ Guía del correo con la fecha de entrega 🔋 Licencia, ficha técnica o factura que prueban que es híbrido o eléctrico 📋 Constancia de la excepción o de la corrección pedida en el RUNT 💳 Comprobante del Pico y Placa Solidario y pantallazo del permiso ✅ Aprobación de la exención o del permiso, con el radicado 🧾 Recibo de pago del comparendo o certificado del curso 🤝 Contrato o factura de venta del vehículo 🧾 Constancia de dónde estaba (trabajo, cita médica, tiquete) 🙋 Testigos

Otras pruebas (opcional)

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Su documento

📋 Copiar texto📝 Descargar Word🖨️ Imprimir o PDF

Esto es una guía para ayudarle a redactar, no una asesoría jurídica. Revise el texto, ajústelo a su caso y, si hay mucha plata en juego, consulte con un abogado o con el consultorio jurídico de una universidad (es gratis).

Un ejemplo: Camila y el permiso que quedó para otra placa

Camila compró el Pico y Placa Solidario diario para su carro ABC 128, pero al escribir la placa puso ABC 123. Salió a las 7:00 a. m. y una cámara la fotografió en la Avenida Boyacá. Doce días después le llegó la fotomulta.

1. Revisa el comprobante: el pago es real, pero la placa está mal. Guarda el comprobante del banco y el pantallazo del permiso.
2. Como la fotomulta le llegó hace 3 días, está a tiempo: arma la solicitud de audiencia con el motivo del Solidario y explica el error de digitación con sus palabras.
3. La radica por PQRSD en la Secretaría de Movilidad, guarda el número de radicado y va a la audiencia con los comprobantes.

No hay garantía de que la exoneren, porque el error de la placa fue suyo, pero pagó por circular ese día y tiene cómo probarlo. Si hubiera esperado a que la sancionaran, solo le quedaría la revocatoria directa, con menos opciones.

Preguntas frecuentes

¿Me devuelven la plata del Solidario si igual me multaron?

No es lo mismo: el permiso lo usaste (o lo podías usar) ese día, así que lo que se discute es la multa, no el permiso. Si la exoneran, no pagas la multa. Las devoluciones del Solidario son muy limitadas: lo explicamos en ¿me devuelven la plata del Solidario?

La plataforma se cayó cuando iba a pagar, ¿qué hago?

Guarda pantallazos del error con fecha y hora, y no salgas sin el permiso. Si alcanzaste a pagar y el trámite quedó “pendiente”, guarda el comprobante del banco: en las fallas de diciembre de 2025 la Secretaría de Movilidad de Bogotá dijo que se podía circular presentándolo.

¿Sirve tener la exención solo radicada?

Casi nunca. En la mayoría de ciudades la exención rige desde que te la aprueban; en Medellín, desde el segundo día hábil después de aprobada. Revisa la regla de tu ciudad en nuestras guías de excepciones de Bogotá, Medellín y Cali.

¿Y si no me responden?

Un derecho de petición se debe responder en 15 días hábiles, y uno de documentos en 10 (artículo 14 de la Ley 1437, sustituido por la Ley 1755 de 2015). Si no te responden, puedes presentar una acción de tutela por violación del derecho de petición. La revocatoria directa tiene otro plazo: hasta 2 meses.

¿Quieres el paso a paso completo para impugnar cualquier comparendo? Está en cómo impugnar un comparendo o fotomulta. ¿Tu carro es híbrido? Mira fotomultas a híbridos y eléctricos.

Fuentes: Ley 769 de 2002 (arts. 10, 136 y 161); Ley 1843 de 2017 (art. 8); Ley 1437 de 2011, arts. 14 (sustituido por la Ley 1755 de 2015), 93, 94 y 95, texto oficial de Función Pública; Alcaldía de Bogotá y Secretaría Distrital de Movilidad, avisos sobre fallas en el pago del Pico y Placa Solidario (diciembre de 2025). Esta guía no es asesoría jurídica. Revisado el 13 de noviembre de 2026.